Само две седмици след премиерата си новият персонален AI агент на Meta се превърна в един от най-бързо набиращите популярност продукти на компанията. Muse достигна върха на класацията за безплатни iPhone приложения в САЩ и временно изпревари ChatGPT, а ранните данни за изтеглянията показват силен потребителски интерес към новото поколение изкуствен интелект, който не само отговаря на въпроси, а може да извършва действия вместо човека.

Meta официално представи Muse на 8 септември. За разлика от традиционните чатботове, приложението е създадено като персонален AI агент – потребителят може да му възлага задачи като изпращане на имейли, организиране на пътуване, работа с приложения и извършване на покупки. В официалното представяне на Muse Meta го определя като система, която „не просто отговаря на въпроси, а върши работата“, като достъпът първоначално се разпространява в САЩ за iOS, Android и през уеб.

Данните на Sensor Tower показват колко бързо приложението е привлякло внимание. Muse за кратко достига №1 сред безплатните iOS приложения в САЩ, изпреварвайки ChatGPT, а броят на изтеглянията му преминава в милиони още през първите две седмици. Reuters съобщава за около 2,8 милиона изтегляния в САЩ и Канада в рамките на 12 дни, макар различните измервания и периоди да правят директните сравнения с конкурентите приблизителни.

Muse използва моделите от семейството Muse Spark и е замислен да работи с други услуги от името на потребителя. Това е съществената разлика спрямо обикновения разговор с AI: агентът може да отвори сайт, да попълни необходимата информация, да работи с електронна поща или да подготви транзакция, като при чувствителни действия трябва да поиска потвърждение от човека.

Meta твърди, че за целта е разработила Muse Secure VM – отделна виртуална среда с браузър, в която се изпълняват действията на агента. Компанията посочва, че паролите и платежните данни се съхраняват така, че самият AI модел да няма пряк достъп до тях, а отделен защитен компонент Sentinel проверява действията преди комуникацията с външни услуги. Потребителят може да определя до кои приложения Muse има достъп и да прекъсва тези връзки.

Безплатният достъп е само част от бизнес модела. Meta предлага и платени нива за 20 и 100 долара месечно според необходимия обем на използване. Това превръща Muse и в опит на компанията да изгради директен потребителски приход от AI, вместо да разчита почти изцяло на рекламния модел, върху който е изградена основната част от бизнеса ѝ.

Бързото разпространение на Muse обаче вече предизвиква първия сериозен сблъсък около автономните AI агенти. Amazon блокира Muse от достъп до своята платформа за пазаруване. Компанията твърди, че външните агенти трябва ясно да се идентифицират, да спазват правилата на услугата и да не създават рискове за клиентските данни. Според публикации Amazon има опасения и за начина, по който подобни агенти взаимодействат с потребителските акаунти. Тези твърдения са позиция на Amazon и не означават установено нарушение от страна на Meta.

Shopify избра точно обратния подход. Компанията си партнира с Meta, за да позволи на Muse да извършва покупки при участващи търговци чрез агентно плащане и Shop Pay. Така още през първите седмици след появата на Muse се очертават две възможни стратегии за интернет платформите – да блокират външните AI агенти или да ги интегрират директно в собствената си инфраструктура.

Това прави ранния успех на Muse по-интересен от обикновена надпревара за място в App Store. Следващата голяма битка в изкуствения интелект може да бъде не кой чатбот дава най-добрия отговор, а на кой AI агент потребителите ще позволят действително да действа вместо тях – да чете пощата им, да организира задачи, да резервира, да пазарува и да управлява все по-голяма част от дигиталния им живот.

А именно тук удобството и поверителността започват да се сблъскват. Колкото повече действия може да извършва един персонален агент, толкова повече разрешения и чувствителна информация потенциално са му необходими. Затова милионите ранни изтегляния на Muse са впечатляващ старт за Meta, но по-дългосрочният тест ще бъде дали компанията може да превърне този интерес в доверие – особено когато AI вече не просто говори с потребителя, а получава възможност да действа от негово име.