Meta започна да прилага решенията на Апелативния център за Европа (ACE), въпреки че те нямат задължителен характер, съобщиха от организацията.

Според ACE, създаден през 2023 г. за разглеждане на спорове за премахнато съдържание в социалните мрежи, три от всеки четири подадени жалби от ноември насам са от потребители на Facebook. Останалите са свързани с TikTok (21%) и YouTube (3%).

Жалби срещу модерирането на съдържание

От създаването си Апелативният център е получил над 1 500 жалби от потребители, оспорващи решенията на платформите. Организацията се е произнесла по 10% от случаите, свързани със съдържание във Facebook и TikTok.

"В над половината от случаите, касаещи Facebook (77 от 141), решението на Meta бе отменено в полза на потребителя", посочват от ACE. Въпреки че решенията на центъра не са обвързващи, платформите са длъжни да си сътрудничат с подобни органи.

Основните причини за споровете са нарушения на правилата на платформите, свързани с голота за възрастни, тормоз, забранени стоки и услуги, включително алкохол и наркотици.

Европейската комисия обмисля по-тясно сътрудничество

През януари Европейската комисия заяви, че ще разгледа опасенията на апелативните органи. Осем подобни организации поискаха среща, за да обсъдят първите си наблюдения относно модерирането на съдържание по Закона за цифровите услуги (DSA).

Според Томас Хюз, изпълнителен директор на ACE, подадените жалби са само "върхът на айсберга" спрямо мащаба на модерирането в социалните мрежи.

Първите държави, одобрили подобни апелативни органи съгласно DSA, са Ирландия, Германия, Малта и Унгария. Законът влезе в сила за най-големите платформи през август 2023 г., а от 2024 г. се прилага за всички останали.

Прозрачност и нови задължения за платформите

DSA въвежда нови изисквания за прозрачност на платформите относно рекламите и модерирането на съдържание. Според експерти, платформите трябва да направят повече, за да информират потребителите за възможностите за обжалване и защита на техните права в интернет.