Microsoft не успява да овладее глобалния срив

Microsoft продължава да изпитва затруднения с възстановяването на част от онлайн услугите си след мащабен глобален срив, започнал вчера, 12 ноември.

Проблемите засягат електронната поща Outlook, комуникационната платформа Teams, облачните услуги Microsoft 365 и редица други продукти, използвани от компании, държавни институции и потребители по целия свят.

Към сутринта на 13 ноември технологичният гигант все още не е успял да възстанови напълно работата на засегнатите системи. На официалната страница за състоянието на услугите продължава да се отчита влошена работоспособност както при корпоративните продукти Microsoft 365, така и при част от потребителските услуги.

Най-сериозните затруднения са свързани с Exchange Online и Outlook. Потребители съобщават за невъзможност да отварят електронните си пощи, да изпращат и получават съобщения или да използват определени функции на приложенията.

Проблемите се отразяват и на Microsoft Teams, където част от функциите за календар, планиране на срещи и интеграция с електронната поща не работят нормално. Основните възможности за обмен на съобщения и провеждане на онлайн срещи обаче остават достъпни за много потребители.

Сред засегнатите продукти са още SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, OneDrive, Microsoft Planner, To Do и някои административни и защитни системи.

Според информация, публикувана от Associated Press, сривът е засегнал потребители, бизнес организации и държавни структури в различни части на света.

В пиковия момент на прекъсването платформата Downdetector е регистрирала близо 130 000 сигнала за проблеми само с Outlook. Това са потребителски сигнали, а не точният брой на засегнатите хора.

Microsoft признава, че първоначалните опити за възстановяване не са дали очакваните резултати.

В техническите актуализации компанията обяснява, че част от засегнатите сървъри започват отново да отговарят след рестартиране, но при възстановяване на потребителския трафик някои от тях отново стават недостъпни.

Разследването е установило, че основен процес в засегнатата инфраструктура се претоварва, което води до спиране на сървъри и намаляване на наличния капацитет.

За да ограничи последствията, компанията пренасочва трафика към алтернативна инфраструктура, рестартира проблемни системи и прилага допълнителни мерки за управление на натоварването.

В някои региони вече е отчетено частично възстановяване, но работата на услугите остава нестабилна.

Според The Guardian прекъсването е продължило часове и е засегнало не само частни потребители, но и училища, държавни служби и организации, зависещи от облачната инфраструктура на Microsoft.

Особено сериозни са последствията за институции, които използват Outlook и Microsoft 365 за ежедневната си комуникация и административни дейности.

В Австралия са отчетени проблеми с електронната поща на държавни структури и с информационни системи в образователния сектор. За затруднения съобщават и потребители в Азия.

Няма данни сривът да е причинен от кибератака. Представители на Microsoft заявяват, че към момента не са открити признаци за злонамерена дейност или пробив в сигурността.

Компанията продължава да изследва причините за претоварването и нестабилността на сървърите, включително възможното влияние на промени в конфигурацията и управлението на мрежовия трафик.

Проблемите се отразяват и на услуги на други технологични компании, които използват инфраструктурата на Microsoft за свързване с електронна поща, календари и корпоративни документи.

Това включва определени интеграции на системи с изкуствен интелект, при които достъпът до данни от Microsoft 365 може да бъде временно ограничен.

Все още няма обявен окончателен срок за пълното възстановяване на всички засегнати услуги. Microsoft продължава да прилага технически мерки и да публикува информация за напредъка.

Потребителите могат да следят актуалното състояние чрез официалния портал Microsoft Service Health, а корпоративните администратори – чрез системата за наблюдение на Microsoft 365.

Мащабното прекъсване отново поставя въпроса за зависимостта на бизнеса и публичните институции от облачните платформи и необходимостта от резервни канали за комуникация при продължителни технически проблеми.