Комисията за защита на потребителите (КЗП) установи сериозни нарушения на мобилни оператори, които застрашават правата на потребителите и икономическите им интереси. Предприети са незабавни действия за прекратяване на тези практики и налагане на санкции.

Установени нарушения:

  1. Едностранна промяна на договорни условия – Два мобилни оператора са увеличили месечните такси и са променили условията на договори без изричното съгласие на клиентите. Това ги поставя пред неравностойни избори – да приемат промени или да прекратят договорите си при неблагоприятни условия.

  2. Подвеждащи съобщения – Един оператор е използвал неправомерни позовавания на Закона за електронните съобщения, за да обоснове едностранни изменения, което е довело до заблуждаване на потребителите.

  3. Принудително добавяне на "подобрения" – Предоставяне на повече мобилни данни и минути срещу увеличение на таксата, без съгласие на потребителите. Тази практика нарушава принципите на прозрачност и добросъвестност.

Действия на КЗП:

  • Забрана на нелоялните практики – Мобилните оператори са задължени незабавно да спрат едностранните промени в договорите.
  • Налагане на санкции – Глобите за всяка установена нелоялна практика могат да достигнат до 50 000 лева.

КЗП апелира към гражданите да бъдат информирани за правата си и да подават сигнали при съмнения за нарушения. Комисията ще продължи да предприема стриктни мерки за изграждане на прозрачен и справедлив пазар, където правата на потребителите са гарантирани.