КЗП: Скритата такса за бутилка бира е нарушение

Комисията за защита на потребителите (КЗП) обяви за нелоялна търговска практика начисляването на допълнителна, предварително необявена цена за стъклена бутилка бира.

Решението е взето на заседание на комисията, след разглеждане на потребителска жалба.

Конкретният случай е свързан с продажбата на българска бира, чиято обявена цена на етикета е 0,55 евро. На касата обаче клиентът е бил таксуван с още 0,22 евро за бутилката, като крайната сума е достигнала 0,77 евро.

При проверката инспекторите установили, че в магазина се продават различни марки бира в стъклени бутилки с различна вместимост, но никъде не са обявени отделните цени на амбалажа. Липсвала и предварителна информация за условията, при които бутилките могат да бъдат върнати.

Според КЗП търговецът е премълчал съществена информация, която влияе върху решението на потребителя за покупка. Така клиентите разбират, че трябва да платят повече от посоченото на етикета, едва когато продуктът бъде маркиран на касата или след приключване на плащането.

За подобна нелоялна търговска практика Законът за защита на потребителите предвижда санкция от 1500 до 50 000 евро.

Решението не означава обща забрана за използване на възвръщаем амбалаж или за начисляване на депозит за бутилки. Нарушението в разгледания случай е свързано с липсата на ясна и предварителна информация за допълнителното плащане и условията за връщане на опаковката.

Друг установен случай засяга продажбата на маслини в магазин на голяма търговска верига. Клиент избрал да постави продукта в найлонов плик вместо в пластмасова кутия, но на касата установил, че за опаковката са начислени допълнително 0,18 евро.

Проверката показала, че в близост до щанда с маслините не е била обозначена цената на опаковките, независимо от техния вид. Заради нарушението на търговската верига е наложена санкция от 2556 евро.

Инспекторите на КЗП са установили и подвеждащо обозначаване на произхода на плодове и зеленчуци в голяма търговска верига с магазини в цялата страна.

При проверката се оказало, че розови домати, представени на етикета като български, всъщност са с произход Турция, което е установено от придружаващите документи.

Според комисията невярната информация за произхода може да повлияе пряко върху избора на потребителите, особено когато предпочитат да купуват българска продукция.

Срещу същата търговска верига вече има влязла в сила заповед на КЗП за прекратяване на подобни практики, потвърдена от Върховния административен съд. Тъй като нарушението е продължило въпреки забраната, комисията е предприела санкциониране, като посоченият законов размер достига 35 000 евро.

Подобни нарушения при обозначаването на произхода на зеленчуци са установявани и при предишни проверки.

Сред разгледаните случаи има и нарушение при продажбата на автомобил втора употреба.

Автокъща рекламирала автомобил с пробег от 134 000 километра, но при техническа проверка било установено, че действителният пробег е близо 170 000 километра. Разликата възлиза на приблизително 36 000 километра.

Освен това в търговския обект липсвала видима информация, че предлаганите автомобили са употребявани.

КЗП приема, че търговецът е приложил заблуждаваща нелоялна практика, тъй като пробегът и състоянието на автомобила са съществени характеристики, които могат да повлияят върху решението за покупка.

За този вид нарушение законът предвижда санкция от 1000 до 25 000 евро.

От разгледаните случаи става ясно, че обявената цена, произходът на стоката и основните характеристики на продукта трябва да бъдат представени ясно и достоверно преди покупката.

Потребителите, които установят разминаване между цената на етикета и платената сума, необявени допълнителни такси или подвеждаща информация за продукт, могат да подадат сигнал чрез официалния сайт на Комисията за защита на потребителите.

При подобни случаи е препоръчително да се запазят касовата бележка и доказателства за обявената цена, включително снимка на етикета, за да могат контролните органи да установят обстоятелствата по жалбата.