Край на глобалния срив в услугите на Microsoft

Microsoft обяви, че е възстановил напълно работата на своите услуги след мащабен глобален срив, който продължи повече от 24 часа. Проблемите засегнаха Outlook, Microsoft Teams, Microsoft 365 и AI асистента Copilot, като затрудниха работата на компании, държавни институции и милиони потребители по света.

„Приключихме действията по отстраняването на основния проблем и възстановихме услугите за останалите засегнати клиенти и региони“, съобщи компанията чрез официалния си профил за състоянието на Microsoft 365 в социалната мрежа X. Информацията за пълното възстановяване беше потвърдена и от Reuters.

Сривът започна на 12 ноември и постепенно засегна потребители в различни части на света. Най-сериозни затруднения имаше при достъпа до електронната поща, изпращането и получаването на съобщения, управлението на календари и използването на услуги, свързани с Exchange Online.

При Microsoft Teams част от потребителите срещнаха проблеми с календарите, поканите за срещи и някои функции за комуникация. Засегнати бяха и възможности на Copilot, включително достъпът до работна информация и генерирането на отговори.

Според данни на платформата Downdetector сигнали за прекъсвания са постъпили от над 70 държави и територии. Проблемите засегнаха държавни администрации, здравни организации, авиокомпании, банки и други предприятия, които разчитат на облачната инфраструктура на Microsoft.

Първоначално компанията съобщи за повишено натоварване на инфраструктурата в няколко региона. Последвалата техническа проверка обаче установи, че натоварването не е причинено от необичайно голям потребителски трафик, а от неочакваното отпадане на част от сървърите.

Според информацията, цитирана от Associated Press, проблемът е бил свързан с по-ранно обновяване на мрежовия капацитет, след което са възникнали технически затруднения.

За възстановяване на нормалната работа инженерите на Microsoft пренасочиха трафика към други сървъри, рестартираха засегнати системи и временно преустановиха внедряването на нови промени в инфраструктурата.

Възстановяването протече постепенно през 13 ноември. В някои региони достъпът до услугите беше възстановен по-рано, докато други потребители продължиха да изпитват затруднения и забавяне при доставката на електронни писма.

Microsoft изрично заяви, че няма данни за кибератака или злонамерена дейност, довела до прекъсването. Компанията изключи и използването на изкуствен интелект като причина за инцидента.

Технологичният гигант поднесе извинения на клиентите и партньорите си за причинените неудобства и обяви, че анализира случилото се, за да предотврати подобни проблеми в бъдеще.

Към 14 ноември услугите са възстановени във всички засегнати региони, според официалното съобщение на Microsoft. Инцидентът отново постави въпроса за зависимостта на бизнеса и публичните институции от големите доставчици на облачни услуги и последствията от продължителното прекъсване на критична цифрова инфраструктура.