Microsoft: Сривът не е причинен от кибератака

Microsoft поднесе извинения за мащабния глобален срив, който засегна милиони потребители, компании и държавни институции по света.

Технологичният гигант съобщи, че няма данни прекъсването да е причинено от кибератака или друга злонамерена дейност. Към 13 ноември възстановяването на част от услугите продължава.

„Съжаляваме за смущенията, които този инцидент причини на нашите клиенти“, заяви Чарлз Ламана, изпълнителен вицепрезидент на Microsoft, който отговаря за направленията Copilot, Agents и Platform.

В публичното си изявление, цитирано от Reuters Ламана увери, че компанията работи за отстраняването на проблема и ще продължи да предоставя информация за напредъка.

Най-сериозно засегнати са Outlook, Microsoft Teams и услугите от пакета Microsoft 365. Потребители в различни държави съобщават за невъзможност да отварят електронните си пощи, да изпращат и получават съобщения или да използват определени корпоративни приложения.

Проблеми са регистрирани и при SharePoint, OneDrive и Copilot, както и при интеграции на външни платформи с облачната инфраструктура на Microsoft.

Според The Guardian в пиковия момент на прекъсването платформата Downdetector е отчела близо 130 000 сигнала за проблеми с Outlook. Сигналите са постъпили от потребители в десетки държави.

Сривът е засегнал не само частни потребители, но и държавни администрации, образователни институции, здравни организации и предприятия, които разчитат на Microsoft 365 за ежедневната си работа.

За затруднения съобщиха държавни структури в Австралия, Япония и други държави. Прекъсването се отрази и на някои връзки между услугите на Microsoft и системи с изкуствен интелект, използвани от OpenAI и Anthropic.

Microsoft заявява, че към момента няма признаци за кибератака. Това обаче не означава, че окончателната техническа причина за срива вече е напълно установена.

Първоначалните данни на компанията сочат проблеми с натоварването на сървърната инфраструктура и управлението на мрежовия трафик. Част от сървърите са станали недостъпни, което е увеличило натоварването върху останалите системи.

Инженерите са предприели рестартиране на засегнати сървъри, промени в конфигурацията и пренасочване на трафика към работеща инфраструктура. Първите опити обаче не са осигурили трайно възстановяване на всички услуги.

По информация на Associated Press компанията отчита първи признаци на стабилизиране и подобряване на капацитета, но част от потребителите продължават да изпитват затруднения.

Няма потвърдени данни, че изкуственият интелект е причинил прекъсването. Засегнатите функции на Copilot са сред последствията от проблема, а не доказателство за неговия произход.

Microsoft уверява, че ще продължи работата по възстановяването до окончателното отстраняване на неизправностите.

Актуалното състояние на засегнатите продукти може да се следи чрез официалния портал за състоянието на облачните услуги на Microsoft.

Глобалният срив отново поставя въпроса за зависимостта на бизнеса и публичните институции от облачните технологии, особено когато едно техническо прекъсване може едновременно да затрудни комуникацията и работата на организации в десетки държави.