TikTok въвежда покупки с един клик и AI асистент

TikTok прави нова голяма крачка към превръщането на социалната мрежа в платформа за директно пазаруване. Компанията представи AI асистент за покупки и функцията Buy Direct, която позволява на потребителите да купуват продукти от брандове директно в приложението, включително от емисията For You.

Новите решения бяха обявени на 5 октомври като част от разширяването на инструментите на платформата, базирани на изкуствен интелект.

Новият Shopping Assistant е разговорен AI агент, който трябва да придружава потребителя по време на целия процес на избор на продукт. Според TikTok системата разбира контекста на разговора, запомня нуждите на потребителя и може да помага за намирането на подходящи продукти.

Асистентът може в реално време да предоставя информация за характеристиките на продукта, размерите, доставката и наличностите. На продуктовата страница се появява чат прозорец, през който клиентът може да задава въпроси, а отговорите се генерират въз основа на информацията, предоставена от търговеца.

Другата голяма новост е Buy Direct. Тя позволява покупката да бъде извършена, без потребителят да напуска TikTok. Платформата предвижда покупка с един клик чрез запазени платежни методи и адреси, както и проследяване на поръчката в приложението. Търговецът остава страна по самата продажба.

Така TikTok се опитва да съкрати максимално пътя между момента, в който човек види интересен продукт във видео, и момента на плащането. Вместо да напуска социалната мрежа, за да търси допълнителна информация или да отваря външен магазин, потребителят ще може да получи отговор от AI и след това да премине към покупка.

За изграждането на новата система TikTok работи с големи платформи за електронна търговия и разплащания, сред които Salesforce, Shopify, Shoplazza и Stripe.

Новите инструменти разширяват стратегията на компанията отвъд TikTok Shop. Досега собствената търговска платформа беше основният двигател на амбициите на TikTok в електронната търговия, докато сега възможностите за покупки постепенно се интегрират и в останалите части на приложението.

Мащабът на потенциалния пазар е значителен. Според данни, цитирани от TikTok, 54 милиона американци са заявили, че са купили продукт, след като са гледали видео в платформата, а икономическата активност, свързана с TikTok, е допринесла за 81 млрд. долара към БВП на американския бизнес.

По оценки на eMarketer, цитирани от TechCrunch, TikTok Shop е реализирал около 15,8 млрд. долара продажби в САЩ през 2025 г., което представлява приблизително 18% от американската социална електронна търговия.

Засега новите възможности не се въвеждат масово в Европа. TikTok посочва, че част от новите agentic решения все още не са налични на европейския пазар, а достъпът до тестовете зависи от определени условия за допустимост.

С комбинацията от AI асистент, директно плащане и алгоритмичната емисия For You TikTok вече се стреми не само да бъде мястото, където потребителите откриват продукти, а да задържи целия процес – от първоначалния интерес до окончателната покупка – вътре в платформата.