Брюксел: Алгоритъмът на TikTok застрашава децата

Европейската комисия поиска TikTok да промени алгоритъма на персонализираната си емисия „For You“ заради рискове за психичното здраве на децата и уязвимите потребители.

Брюксел обяви предварителни заключения, според които социалната мрежа не изпълнява задълженията си по европейския Закон за цифровите услуги (DSA). Ако нарушенията бъдат окончателно установени, платформата може да бъде санкционирана с глоба до 6% от световния си годишен оборот.

Според официалното съобщение на Европейската комисия основният проблем е така нареченият ефект на „заешката дупка“ (rabbit hole), при който алгоритъмът постепенно въвлича потребителите в непрекъснат поток от сходни видеоклипове.

Колкото повече човек гледа или харесва определен тип съдържание, толкова по-често TikTok му предлага подобни публикации. Според европейските регулатори този механизъм може да бъде особено опасен, когато видеоклиповете са свързани с тъга, социална изолация, хранителни разстройства или негативно възприемане на собственото тяло.

Продължителното излагане на подобно съдържание може да засили тревожността, неудовлетворението от външния вид и други психологически проблеми, предупреждава Комисията.

Рискът е особено сериозен за непълнолетните и хората, които вече изпитват затруднения с психичното си здраве.

Разследването установява предварително, че TikTok не е оценил достатъчно добре тези рискове и не е приложил ефективни мерки за ограничаването им.

Платформата вече разполага с инструменти, чрез които потребителите могат да заявят, че не желаят да виждат определени видеоклипове. Според Брюксел обаче тези механизми невинаги дават желания резултат.

Един от посочените примери е бутонът „Не ме интересува“ (Not interested).

Европейската комисия смята, че дори след използването му алгоритъмът може да продължи да препоръчва сходно съдържание, тъй като отдава по-голяма тежест на времето, прекарано в гледане на видеоклипове.

Така потребителят може да остане в поредица от препоръки по една и съща чувствителна тема, въпреки че изрично е заявил, че не желае да вижда подобни публикации.

Брюксел настоява TikTok да преработи начина, по който функционира емисията „For You“.

Сред обсъжданите промени е изрично заявените предпочитания на потребителите да получават по-голяма тежест при определянето на препоръчваното съдържание.

Комисията предлага също времето за гледане да престане да бъде водещ фактор при препоръчването на сходни видеоклипове.

Други необходими мерки според европейските регулатори са по-лесен достъп до настройките за контрол на съдържанието и редовни проверки на алгоритъма за потенциално вредни ефекти.

TikTok категорично отхвърли предварителните заключения.

В позиция пред Euronews говорител на компанията заяви, че Европейската комисия представя погрешно както начина на работа на платформата, така и усилията ѝ за защита на потребителите.

От социалната мрежа определиха твърденията като „фундаментално неточни“ и подчертаха, че TikTok разполага с механизми, които позволяват на хората пряко да контролират съдържанието, което виждат.

Компанията посочи, че има установени практики за защита на своята общност и продължава да инвестира в безопасността на потребителите.

Разследването е част от по-широка процедура на Европейската комисия срещу TikTok, започнала през февруари 2024 г.

През 2026 г. Брюксел вече представи отделни предварителни заключения, свързани с потенциално пристрастяващия дизайн на платформата и защитата на непълнолетните.

Сред проблемните функции, разглеждани от европейските регулатори, са безкрайното превъртане на видеоклипове, автоматичното възпроизвеждане и механизмите, които насърчават продължителното използване на приложението.

Законът за цифровите услуги задължава големите онлайн платформи да оценяват системните рискове от дейността си и да предприемат ефективни мерки за тяхното ограничаване.

Тези изисквания обхващат не само незаконното съдържание, но и потенциалните отрицателни последици за основните права, благосъстоянието на потребителите и защитата на децата.

Предварителните заключения не означават, че TikTok вече е окончателно признат за нарушител или че му е наложена глоба.

Компанията има право да се запознае с материалите по разследването и да представи писмено възраженията си. След разглеждането им Европейската комисия ще реши дали има основание за окончателно установяване на нарушение.

При потвърждаване на констатациите санкцията може да достигне 6% от общия световен годишен оборот на доставчика, като конкретният размер зависи от тежестта, продължителността и характера на нарушението.

Случаят е част от усилията на Европейския съюз да наложи по-строги изисквания към алгоритмите на социалните мрежи.

За потребителите в България евентуалните промени биха означавали по-голям контрол върху видеоклиповете, които TikTok им препоръчва, включително възможност по-ефективно да ограничават нежеланото или чувствително съдържание.

Засега обаче не е определен окончателен срок за промяна на алгоритъма. Решението ще зависи от следващите етапи на европейското разследване и от отговора на компанията.