Комисията за защита на потребителите (КЗП) обяви, че няма правомощия върху дейността на електроразпределителните предприятия (ЕРП) и не отговаря за въпроси, свързани с енергийната политика и качеството на електрозахранването.

Председателят на КЗП, Мария Филипова, подчерта, че тези проблеми се регулират от Закона за енергетиката и подзаконовите актове, които са извън компетенцията на комисията.

Одобрените от Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) общи условия на ЕРП-та предвиждат право на обезщетение за потребителите при неотстранени повреди в срок. Размерът на обезщетенията обаче се определя от съда, а не от КЗП.

КЗП може да завежда колективни искове, когато са засегнати колективни интереси на потребителите. Гражданите се призовават да подават жалби към съответните електроразпределителни дружества и да се обръщат към потребителските организации за съдействие. За въпроси, свързани с електрозахранването, потребителите могат да потърсят помощ и от КЕВР.