През празничния сезон на 2024 г., онлайн разходите в САЩ нараснаха с близо 9%, достигайки 241.4 милиарда долара, сочат данни на Adobe Analytics. Това надвишава първоначалната прогноза на компанията от 240.8 милиарда долара и отбелязва значителен ръст спрямо увеличението от 4.9% през 2023 г.

Ролята на смартфоните и изкуствения интелект

От 1 ноември до 31 декември, 54.5% от онлайн транзакциите са извършени през смартфони, спрямо 51.1% през същия период на 2023 г. Изкуственият интелект (AI) също играе ключова роля, като използването на AI-базирани чатботове, като Rufus на Amazon, доведе до увеличение на клиентския трафик с 1,300%.

Според Vivek Pandya, водещ анализатор в Adobe Digital Insights, потребителите все повече предпочитат малки екрани и разчитат на AI за по-ефективно пазаруване.

Стратегии на търговците

Големи вериги като Walmart, Target и Macy's засилиха рекламите си, предложиха ранни намаления и използваха таргетирани промоции, за да привлекат клиенти, търсещи изгодни сделки. Въпреки това, според икономиста Brian Jacobsen, по-високите продажби не гарантират по-големи печалби, тъй като намаленията могат да засегнат маржовете на търговците.

Гъвкави методи на плащане

Гъвкавите опции за плащане, като услугите „Купи сега, плати по-късно“ (BNPL), също привлякоха вниманието на ценово чувствителните клиенти. През 2024 г. BNPL трансакциите достигнаха 18.2 милиарда долара, което е ръст от 9.6% спрямо миналата година.

Тези тенденции затвърждават промените в електронната търговия, подтикнати от технологиите и променящите се потребителски навици.