В опит да превърне публичния си скандал в маркетингов успех, компанията за данни Astronomer нае актрисата Гуинет Полтроу като "временен говорител". Този ход идва, след като компанията стана обект на заглавия в световен мащаб заради вирално видео от "Kiss Cam" по време на концерт на Coldplay на 16 юли.

Скандалът, който разтърси Astronomer

Във видеото се виждат изпълнителният директор на Astronomer, Анди Байрън, и главният директор по човешки ресурси, Кристин Кабът, които се прегръщат, а след това бързо се опитват да скрият лицата си, след като са заснети от "Kiss Cam" на концерта на Coldplay. Ситуацията стана още по-пикантна, когато фронтменът на Coldplay, Крис Мартин (бивш съпруг на Гуинет Полтроу), шеговито коментира от сцената: "Или имат афера, или просто са много срамежливи."

Вследствие на мащабното медийно отразяване и онлайн спекулациите, и двамата ръководители подадоха оставки. Анди Байрън се оттегли на 19 юли, а Кристин Кабът го последва в четвъртък. Компанията потвърди, че Кабът е жената от видеото, като заяви, че "нашите лидери трябва да задават стандарта както в поведението, така и в отговорността".

Гуинет Полтроу влиза в играта

В отговор на бурния обществен интерес и множеството въпроси, Astronomer пуснаха рекламен клип в социалните си мрежи, в който участва Гуинет Полтроу. В стил на телевизионна реклама, Полтроу, която се раздели с Крис Мартин през 2014 г., заяви: "Astronomer получи много въпроси през последните няколко дни и те искаха аз да отговоря на най-често срещаните."

С доза самоирония и директност, Полтроу прекъсна въпрос, който започваше с "О, БОЖЕ МОЙ!", за да заяви категорично: "Да, Astronomer е най-доброто място за стартиране на Apache Airflow." Тя добави: "Развълнувани сме, че толкова много хора проявяват нов интерес към автоматизацията на работния процес с данни." По-късно тя прекъсна друг въпрос – "Как се справя екипът ви за социални медии..." – за да направи реклама на предстояща конференция на Astronomer през септември.

Полтроу приключи видеото със силно послание: "Сега ще се върнем към това, което правим най-добре – предоставяне на революционни резултати за нашите клиенти."

Превръщане на кризата във възможност

Този нестандартен PR ход показва как Astronomer се опитва да превърне една потенциално опустошителна криза във възможност за повишаване на осведомеността за марката. Чрез хумор и самосъзнание, както и чрез участието на известна личност, свързана косвено със скандала, компанията успя да привлече вниманието към основните си дейности – помощ на компаниите да развиват, растат и анализират продукти с помощта на изкуствен интелект и Apache Airflow (платформа с отворен код за управление на работния процес в инженерството на данни).

Дали този смел подход ще бъде успешен в дългосрочен план предстои да видим, но засега той определено генерира разговори и видимост за Astronomer.