Amazon обяви, че разширява своя AI-базиран дигитален асистент Alexa+ с нови функционалности, като добавя четири нови интеграции – Angi, Expedia, Square и Yelp, които ще станат достъпни от 2026 година.
Благодарение на тези нови партньорства потребителите ще могат да резервират хотели, да получават оферти за домашни услуги, както и да записват часове в салони директно чрез Alexa+. Чрез Expedia, например, клиентите ще имат възможност да сравняват, резервират и управляват хотелски резервации, както и да получават персонализирани препоръки, като просто споделят предпочитанията си – например търсене на хотели, подходящи за домашни любимци за конкретен уикенд и локация.
Новите услуги се присъединяват към вече съществуващите интеграции на Alexa+ с платформи като Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack и Uber.
Подобно на начина, по който ChatGPT започна да интегрира външни приложения в своя чатбот, Amazon цели да направи използването на различни онлайн услуги по-лесно и по-интуитивно чрез дигиталния си асистент. Така потребителите могат просто да помолят Alexa да извика Uber или да резервира маса за вечеря чрез OpenTable.
Асистентът позволява и разговори на естествен език, като потребителите могат да водят диалог в реално време, да уточняват и променят заявките си, докато стигнат до желания резултат.
Все още обаче остава въпросът дали този модел ще бъде масово възприет. Въпреки това Amazon споделя първи данни от ранните потребители на Alexa+, като отбелязва, че доставчици на домашни и лични услуги, включително Thumbtack и Vagaro, вече отчитат „силна ангажираност“.
Използването на AI асистенти като платформи за приложения е модел, който се тества в цялата индустрия като начин изкуственият интелект да достигне до по-широка аудитория. Това обаче изисква промяна в потребителските навици, тъй като повечето хора са свикнали да използват услуги чрез уебсайтове или мобилни приложения.
За да бъде този подход успешен, AI решенията трябва да бъдат поне толкова лесни за използване, колкото традиционните приложения. Освен това доставчиците ще трябва или да предложат обхвата на класически магазин за приложения, или да станат изключително добри в предлагането на подходящи услуги в точния момент, без това да се възприема като натрапчива реклама.
Все още няма коментари. Бъдете първи!