Тръмп пусна America.gov – AI портал за услуги в САЩ

Президентът на САЩ Доналд Тръмп представи America.gov – нов правителствен портал с изкуствен интелект, замислен като единна входна точка към федералните услуги и информация.

Администрацията планира платформата постепенно да поеме и по-сложни задачи – от заявления за паспорти до достъп до здравни и други федерални програми.

Новата система беше представена на събитие в Andrew W. Mellon Auditorium във Вашингтон с участието на представители на администрацията и технологичния сектор.

America.gov използва познатия от съвременните AI услуги разговорен интерфейс. Вместо потребителят сам да търси подходящата институция, формуляр или правителствен сайт, той може да опише от какво се нуждае на обикновен език и системата да го насочи към съответната информация и услуга.

При старта възможностите на платформата все още са ограничени. Целта на администрацията е постепенно тя да се превърне от информационен асистент в система, чрез която гражданите да могат да извършват административни процедури.

Сред посочените бъдещи приложения са подновяване на паспорт, достъп до Medicare, проверка на студентски заеми, попълване на заявления и други федерални услуги.

Проектът се ръководи от Джо Гебия, съосновател на Airbnb, който оглавява създаденото от администрацията National Design Studio и е първият главен директор по дизайна на САЩ.

„Правим процеса драстично по-лесен, по-бърз и по-удобен“, заяви Тръмп при представянето на платформата. Президентът определи инициативата като преосмисляне на начина, по който гражданите взаимодействат с федералното правителство.

Тръмп подписа и изпълнителен указ, свързан с новата платформа. Той предвижда федералните агенции да интегрират услуги и дигитални ресурси с America.gov, така че порталът да се превърне в общ вход към държавната администрация.

Зад амбицията стои значителен технически мащаб. America.gov трябва да улесни навигацията сред информация, която в момента е разпределена между приблизително 29 000 правителствени уебсайта.

Платформата използва генеративен изкуствен интелект, за да интерпретира въпросите на потребителите и да извлича информация от официални федерални източници. При първоначалната версия не е необходим потребителски профил за задаването на обикновени информационни въпроси.

Разширяването към реално извършване на административни операции обаче поставя допълнителни въпроси за защитата на личните данни, киберсигурността и точността на генерираните от AI отговори. Тези изисквания ще стават още по-съществени, ако системата започне да обработва заявления и чувствителна информация.

Представянето на America.gov съвпадна с пореден етап от дебата в САЩ за скоростта, с която трябва да се развива изкуственият интелект.

Тръмп защити ускореното развитие на технологията и заяви, че администрацията му няма намерение да ограничава напредъка на AI. Позицията му контрастира с призивите на част от технологичния сектор и изследователите за по-силни механизми за безопасност и контрол.

Обществените нагласи също показват значителна предпазливост. Скорошно проучване на CNN, проведено от SSRS сред 1206 пълнолетни американци на 16 и 17 септември, установява, че 82% са обезпокоени от скоростта, с която се развива изкуственият интелект.

Проучването показва още, че 88% биха били обезпокоени, ако AI надмине човешкия интелект, а 71% смятат, че федералното правителство не прави достатъчно за регулирането на технологията.

Така America.gov стартира едновременно като проект за модернизация на американската администрация и като практически тест за използването на генеративен AI при взаимодействието между държавата и гражданите.

Доколко платформата ще изпълни обещанието да замени сложното преминаване през множество федерални сайтове ще зависи от следващите етапи на интеграция – и от способността ѝ да предоставя надеждна информация, без да компрометира сигурността и личните данни на потребителите.