Европейската комисия (ЕК) официално предупреди американската компания Meta, че ограничава достъпа на конкурентни чатботове до платформата WhatsApp. Според предварителните констатации от антитръстово разследване, промени в условията на компанията от януари насам практически блокират възможността на външни асистенти с изкуствен интелект (AI) да комуникират с клиенти чрез приложението.

Позицията на Европейската комисия

Еврокомисарят по конкуренцията Тереса Рибера обяви, че институцията обмисля налагането на временни мерки срещу Meta. Целта е да се гарантира достъпът на конкурентите до WhatsApp и да се предотврати дългосрочно увреждане на пазара в Европа, докато тече пълното разследване.

ЕК вече е изпратила на компанията „изложение на възраженията“ – официален документ, който очертава предполагаемите нарушения на правилата на ЕС за конкуренцията.

Реакцията на Meta

От Meta отхвърлиха заключенията на Комисията и заявиха, че няма основания за регулаторна намеса. Говорител на компанията посочи, че потребителите имат достъп до множество AI решения чрез други канали като магазини за приложения и уебсайтове. Според технологичния гигант логиката на ЕК е погрешна, тъй като WhatsApp Business API не е единственият ключов канал за разпространение на чатботове.

Контекст на разследването

Процедурата, започнала през декември, е част от по-широката политика на ЕС за засилен контрол върху големите технологични компании. Тези действия идват в момент на нарастващо напрежение между европейските регулатори и администрацията на САЩ по въпросите на технологичната политика и пазарната доминация.

Meta разполага с право на официален отговор, преди Комисията да вземе окончателно решение по случая.