Wizz Air, призната за най-екологичната авиокомпания в региона EMEA, продължава да поставя клиентите си на първо място. Като част от своята стратегия за подобряване на обслужването, компанията отменя високите такси за телефонни разговори. Вече българските клиенти могат да се възползват от безплатни обаждания на местните тарифи, като използват новата информационна платформа на Wizz Air.

За да улесни още повече комуникацията със своите клиенти, авиокомпанията препоръчва използването на онлайн платформата за самообслужване, достъпна през уебсайта или мобилното приложение. Тук пътниците могат лесно да управляват резервациите си, да получават информация за полетите и да решават различни въпроси, свързани с пътуването си.

За бързи и точни отговори, Wizz Air разполага с интелигентния чатбот Amelia, който предоставя 24/7 поддръжка. За по-сложни запитвания, клиентите могат да се свържат с агенти на живо чрез онлайн чат.

Богларка Шпак, ръководител на отдел за клиентско обслужване в Wizz Air, коментира:

„Целта ни е да направим пътуването с Wizz Air още по-приятно за нашите клиенти. С въвеждането на тези нови услуги, ние демонстрираме ангажимента си към постоянното усъвършенстване на обслужването и предоставянето на иновативни решения, които отговарят на нуждите на съвременните пътници.“