Съдът в Рим уважи иск на потребителската организация Movimento Consumatori срещу Netflix Italia заради едностранно увеличаване на цените. Магистратите решиха, че договорните клаузи, прилагани в периода от 2017 г. до януари 2024 г., са неравноправни и представляват злоупотреба с правата на потребителите.
Според съдебното решение тези условия са нищожни, тъй като в тях липсва ясно и обосновано основание за промяна на тарифите. Съдът приема, че поскъпванията през 2017, 2019, 2021 и 2024 г. директно нарушават разпоредбите на италианския Потребителски кодекс.
Експертите от Movimento Consumatori изчисляват, че дължимите компенсации са значителни. Абонат с премиум план, активен от 2017 г., може да претендира за възстановяване на около 500 евро. При стандартен абонамент сумата за връщане възлиза на близо 250 евро.
Решението на магистратите задължава Netflix не само да компенсира клиентите си, но и да намали настоящите цени. Целта е да се премахнат ефектите от обявените за незаконни увеличения. Председателят на организацията Алесандро Мостачо предупреди, че ако компанията не предприеме незабавни действия, ще последва колективно дело от името на всички засегнати.
Случаят отразява мащабна европейска тенденция за защита на потребителите. Подобни клаузи вече бяха оспорени в Германия и Испания. Съдилища в Берлин и Кьолн също обявиха за невалидни ценови промени, базирани на неясни формулировки. Решенията се основават на европейската директива 93/13/ЕИО, която забранява на компаниите да създават прекомерно предимство чрез договорите си.
В резултат на правния натиск се очаква сериозна регулаторна промяна в Европа. Стрийминг платформите вероятно ще бъдат задължени да изискват изрично съгласие от потребителите при всяко поскъпване, вместо да разчитат на автоматични процеси.
От Netflix официално обявиха, че ще обжалват решението. Компанията защити своите практики като прозрачни и настоява, че условията ѝ винаги са били в пълно съответствие с италианските закони и пазарни стандарти.
Все още няма коментари. Бъдете първи!